予約・決済・会員管理・トレーニング記録を、ひとつに

パーソナルジムの運営では、予約の受付、月謝や回数券の決済、会員の管理、トレーニング記録など、やることが多岐にわたります。それぞれ別の道具で管理すると、手間もミスも増える──。この案件では、予約から決済・会員管理・記録までをひとつにまとめ、会員・コーチ・運営の3者が使える予約システムを開発しました。

Challenge

よくある課題

予約は電話やチャット、決済は現金や別サービス、会員情報や記録はExcel──と、道具がバラバラだと、二重入力やミスが起きやすくなります。会員・コーチ・運営それぞれが必要な情報にたどり着きにくく、店舗が増えるほど管理は複雑に。「一連の流れを、ひとつのシステムで回したい」というニーズがありました。

Approach

全 4 ステップ

01
会員・コーチ・運営、3者それぞれの画面を用意
会員は予約や自分の記録を、コーチはレッスンやシフトを、運営は会員・料金・売上をと、立場ごとに必要な機能を分けて設計。3者が同じデータを、それぞれの使いやすい形で扱えるようにしました。
02
予約と決済を、その場でつなぐ
予約の受付とオンライン決済（Stripe）を連携。月謝や回数券・プランに応じた支払いをシステム上で完結できるようにし、現金管理や集金の手間を減らしました。
03
会員のプラン・記録まで一元管理
会員ごとのプランや区分、トレーニングの記録、紹介・招待などを一元管理。運営が会員の状況を把握しやすく、コーチが指導に活かせる形にしました。
04
LINEからも使える導線
会員が使い慣れたLINEからも利用できる導線を用意。専用アプリを入れる手間なく、予約や確認ができるようにし、利用のハードルを下げました。