スタッフがいなくても、店が回る。構想から機器・アプリまで一貫して

つくるものが決まってから呼ばれるのではなく、「無人でサウナを運営する」という構想の段階から伴走しました。どうすれば人手をかけずに、安心して店舗を回せるかを一緒に設計しています。

会員登録、入室、利用、決済、退室という一連の流れを通しで設計しました。どこか一箇所でも人手が必要になると無人運営は成立しないためです。

スマートロックなど、無人運営に欠かせない現地の機器を調査しました。アプリ側と連携できるかを確認したうえで選定し、店舗への導入と設定まで支援しています。機器はメーカーごとに仕様も連携の可否も違うため、選定を誤ると後からソフト側で埋め合わせることになります。

多くの人が日常的に使うLINEを入り口にしました。専用アプリのダウンロードや面倒な会員登録なしに、その場で会員になって使い始められます。専用アプリを求めた時点で、多くの人が離脱するためです。

会員情報と入退室、決済を切り離さず、ひとつの流れとして扱えるようにしました。お客様がその場で自分で登録し、入室し、支払うところまで一人で完結できる状態にしています。

会員や利用状況を運営が把握できる管理画面を用意しました。現場に人がいなくても、いま何が起きているかが分かる状態にしています。