「誰に贈るか」から選べるECへ。旧サイトの顧客とポイントも引き継いで移行

結婚記念日・誕生日・母の日・父の日といった用途をマスタとして持たせ、贈る場面から商品にたどり着けるようにしました。用途は注文ではなく配送ごとに持たせているため、1回の注文で複数の相手にそれぞれ違う用途で贈ることもできます。母の日のような季節需要にも、そのまま乗せられる形です。

運営が選んだおすすめ商品をページ内に出せるブロックを追加し、1回の来訪で次の商品に出会える導線をつくりました。あわせてメルマガ配信を運用に組み込み、一度買ったお客様との接点を継続的に持てるようにしています。

実際の制作事例を画像として登録・掲載できる仕組みを追加しました。カテゴリごとの画像も管理できるようにし、文字情報だけでは伝わらない仕上がりを、写真で判断してもらえる構成にしています。PC・スマートフォンそれぞれの画面に合わせてテンプレートを用意しました。

パッケージの標準項目では足りない部分を、商品・受注・配送・店舗情報それぞれに拡張しました。販売種別や定期販売の区分を持たせ、単発の購入と継続的な購入を同じ仕組みの中で扱えるようにしています。管理画面の商品登録・一覧も、追加した項目に合わせて拡張しました。

よくある質問、カテゴリ画像、制作事例、おすすめ商品を、運営が管理画面から自分で登録・差し替えできるようにしました。更新のたびに制作会社へ依頼が必要な状態にしないための作り込みです。

在庫の管理と受注処理を、日々の作業として無理なく回せる形に整えました。決済代行サービスとの連携も組み込み、注文から入金確認までを一連の流れとして扱えるようにしています。

旧ECサイトから顧客情報とポイントを移行しました。ここがずれると、お客様に直接迷惑がかかります。件数と残高を照合しながら移すことで、乗り換え前と同じ状態でログインし、これまでのポイントをそのまま使える状態にしました。